V preteklih tednih sta se na spletu pojavili dve obliki lažne strani NLB. Namen takšnih strani je pridobivanje in zloraba podatkov, ki jih nič hudega sluteči potrošnik vnaša pri uporabi e-banke. NLB je na svojih spletnih straneh potrošnike pozvala k previdnosti ter objavila informacije o tem, kako razlikovati med pravo in lažnimi spletnimi stranmi in kako ravnati v primeru, če se nam ob vstopu v našo e-banko pokaže lažna spletna stran. Uporabnikom Klik-a so na voljo pravila za varno uporabo e-banke, banka pa jih poziva, da pri uporabi e-banke nujno uporabljajo dodatno varnostno geslo, si nastavijo osebno poročilo ter uporabljajo najnovejše programske verzije operacijskih sistemov, spletnih brskalnikov in protivirusnih programov.
Tudi Zveza potrošnikov Slovenije poziva k previdnosti pri uporabi Klik-a in drugih spletnih bank. Menijo pa, da bi tudi NLB ter druge banke, ki vstopne strani nimajo zaščitene pred phishingom, same lahko storile več za varnost svojih strank pri uporabi e-banke. Pozivamo jih, naj razmislijo o uvedbi zaščite kot je VeriSign Secured Seal. Ta tehnologija potrošnikom omogoča enostavnejše preverjanje identitete e-bančnega spletnega mesta in lahko bistveno pripomore k omejitvi napadov. V Sloveniji jo nekatere banke že uporabljajo, npr. Abanka, NKBM in Raiffeisen banka.
Prav tako bi banke k varnosti svoje spletne banke lahko prispevala z uvedbo obvezne uporabe antiphishing /antipharming osebnega sporočila ter obvezno uporabo enkratnega gesla, ki ga potrošnik uporablja pri vstopu v e-banko in potrjevanju transakcij. Če je geslo statično, lahko namreč hitro izgubi svoj pomen. Enkratna gesla, ki pomembno prispevajo k varnosti poslovanja, je pri nas uvedla že dobra polovica bank.
Pri ZPS tudi pričakujejo, da banke od potrošnikov pri predlogih za varnostne ukrepe ne bodo zahtevale, da pri uporabi e-banke ravnajo kot strokovnjaki za informacijsko tehnologijo. Pri varnostnih nastavitvah mora izhajati iz nivoja znanja povprečnega potrošnika, ki je z odgovornim ravnanjem na podlagi jasnih navodil s strani banke pripravljen poskrbeti za varnost svoje e-banke.
